Като първа стъпка в продажбения процес, хващането на вниманието е изключително важен фактор. Това, което ще разгледаме тук са някои тактики за хващане на вниманието от гледна точка на топъл и студен контакт. Стратегии, които покриваме в детайли в обучението по продажби на GloBiz Sales, което ще ви помогне да изведете бизнеса си на следващото ниво.

Да вземем за пример магазин за дрехи – да това е по-лесния вариант и тъкмо заради това, нека да започнем от него. Естествено е на витрината да са изложени интересните и хващащи внимание дрехи. Това само по себе си привлича клиента и е нещото, което или ще го накара да влезне в магазина и да разгледа и пробва, или не. Да кажем, че клиента е влезнал в магазина. Вие като професионалист трябва да сте запознати със стоката и да я имате разпределена в главата си по марки и стилове, както и по цветове и модели, за да можете, когато клиента поиска да погледне и пробва нещо, в случай, че тя не пожелае да го купи вие да можете веднага да и предложите нещо близко до това, което тя е пробвала. По този начин вие задържате вниманието на клиента и, и давате възможност да избере нещо друго измежду атрактивните неща, които предлагате – с други думи увеличавате шанса си за продажба . Колкото и елементарно да звучи, истината, е че много продавачи / продавачки не познават добре стоката, както и не наблюдават клиента. А това са първите важни стъпки, които естествено водят до завишаване възможността да продадем и в комбинация с останалите стъпки вие можете драстично да завишите броя на вашите продажби.

Като втори пример, нека вземем ситуация в която вие търсите клиента по телефона, за да му предложите среща на която да му представите вашия продукт. Тук е изключително важно да се поставите на мястото на клиента и да си зададете следния въпрос.

Как бих продал идеята за срещата на себе си?

Какво би трябвало да ми каже някой, за да ме заинтригува достатъчно, за да се съглася да му отделя от времето си?

Наблюденията на GloBiz Sales показват и една от важните стъпки, които покриваме в обучението по продажбени умения е, че повечето хора, които си отговарят на тези въпроси започват да получават значително по-добри резултати от останалите, защото много често се оказва, че начина по-който предлагаме идеята за срещата и представянето на нашия продукт не би провокирал дори нас – предлагащият да отидем на тази среща. Ето защо е изключително важно да умеем да продадем идеята за среща първо на себе си и едва след това на клиента. Втората стъпка е на база нашите познания по продукта или услугата, да претеглим кои са най-интересните, полезни и практични качества, които наистина биха грабнали вниманието на клиента и биха предизвикали у него желанието да се срещне и да разговаря с нас, защото е ясно, че ние имаме не повече от 30 секунди, в които клиента да прецени дали иска да продължи да ни слуша.

Естествено вие осъзнавате, че в самия процес на хващането на вниманието е изключително важно да използвате всички техники и умения за представяне с които разполагате, за да имате едни грабващи вниманието 30 секунди.

Как да грабнем вниманието на клиента на база обучението по продажбени умения на GloBiz Sales

• Познавайте стоката си и наблюдавайте какъв тип ‘дрехи’ разглежда клиента. Ако той не прояви желание да купи, това което е пробвал предложете му алтернативни варианти
• Създайте презентация в която да представите най-силните страни на вашия продукт или услуга и на база тях продайте идеята за среща
• Как клиента печели от това, че ще работи с вас или, че ще си купи определен продукт или услуга

За по-детайлна информация или въпроси ни потърсете тук.

Очаквайте повече за процеса – спечелване доверието на клиента – в следващата статия.