Доверието за мен е един от основните елементи, без който нещата вървят мъчно и най-често просто не вървят. Доверието е нещото, на което ние градим цялостното си отношение с клиента и на база това доверие ние или имаме едни успешни взаимоотношения или не. Ето защо в обучението по продажби на GloBiz Sales ние наблягаме на техники за бързо изграждане на позитивна нагласа от страна на клиента към нас.

Истината е, че доверието е нещо, което се гради с времето и то се доказва ежедневно. Затова, преди да навлезна в повече детайли, моля ви имайте предвид, че ако вие не поддържате доверието между вас и клиента с правилните действия, просто няма как да бъдете в добри и проспериращи взаимоотношения с него. Това означава да държите на думата си. Да правите това, което обещавате и да поддържате връзката ви с клиента топла.

Ясно е обаче, че всичко което описах по-горе се доказва във времето и клиента няма как да знае от началото, че ние сме коректни хора и държим на думата си. Ето защо сега тук ще споделя с вас, някои техники за по-бързо и успешно печелене на доверие. Това са една малка на полезна част от нещата, които ще придобиете от обучението по продажбени умения на GloBiz Sales. Моля ви, бъдете разумни в използването на тези техники, защото те дават изключително мощни резултати и ако вие не сте човек, който ги използва, за да помогне на своя клиент и ако не доставите, това което сте обещали, техниките ще започнат да работят с огромна сила срещу вас.

Тези техники са извлечени от НЛП (Невро-Лингвистично Програмиране) и са насочени конкретно към сферата на продажбите в много повече детайли в обученията по продажбени умения на GloBiz Sales. Те са на база дългогодишно моделиране на най-успешните хипнотисти и продавачи. Те работят на подсъзнателно ниво, което ги прави практически неуловими а резултатите от тях са впечатляващи.

Първо нека да започнем от една позната концепция а именно, че хората работят и общуват най-добре с хора, които са като тях. Ако се огледате около себе си ще забележите, че хората, с които най-много обичате да излизате и да работите са хора, които имат нещо общо с вас, хора, с които по един или друг начин имате общи интереси. Позволете ми да ви запозная с няколко техники от НЛП, които ще ви помогнат драматично да завишите способността си да печелите доверието на клиента.

Нека да започнем от един от основните компоненти с които продавача работи, а именно гласа. Естествено няма да мога да покрия в детайли всичко, което се научава в обучението по продажби на GloBiz Sales, но нека само да спомена, че изследванията на американски и английски учени показват, че успеха в една комуникация и това как другата страна ни възприема се определя от 58% до 65 % от това, как звучи гласа ни – особено голяма тежест има гласа ни когато правим контакта по телефона, където клиента си създава представа за нас само по това, което чува. Ето защо е от изключителна важност за всеки професионалист да работи върху гласа, който го представя най-добре. Това, което тук имаме време да споменем е, че гласа ни трябва да ни представя като уверен, спокоен и успешен човек, защото, изследванията показват, че клиента първо купува нас и едва след това продукта ни. Затова какво можете да направите още сега, за да започнете да излъчвате това усещане чрез гласа си?

• Спомнете си ситуация в която сте била убедителна, ситуация, в която сте казала нещо, което е наклонило везната във ваша полза и обърнете внимание на гласи си, как сте звучала, когато гласа ви е имал силен ефект върху клиента (приятеля и т.н.).
• Запомнете как сте звучала и започнете да използвате този глас като модел, за това как ще предлагате отсега нататък.
• Работете по-подобряване ефективността на гласа си, като започнете да обръщате внимание на ефекта, който ще започнете да имате върху клиентите си.
• Настройте съзнанието си да улавя моментите, в които гласа ви има най-положителен ефект върху клиента и започнете да се настройвате да говорите така във всяка ситуация в която искате да бъдете убедителни

Това може и да ви звучи малко странно, но е така само защото мозъка ви за първи път съзнателно се сблъсква с тази идея. Позволете на съзнанието ви да я възприеме и интегрира, и ще започнете да забелязвате как чудесата са нещо, което ние създаваме в общуването си с клиента. Минавайте мислено през стъпките толкова често, колкото ви е необходимо, за да постигнете максимален резултат.

Ако желаете помощ при ‘инсталирането’ на тази нова идея свържете се с нас тук.

За повече информация по обученията по продажбени умения на GloBiz Sales натиснете тук.

В следващата статия очаквайте повече информация за езика на тялото и подсъзнателния синхрон с клиента.